Réclamez la garantie
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu les produits correctement. Nous aimerions recevoir de plus amples informations et des images à l’appui, afin que nous puissions utiliser ces informations pour découvrir ce qui n’a pas fonctionné et où. Afin d’engager la responsabilité du transporteur, il est hautement souhaitable que la « réception en bon état » n’ait PAS été signée ! Ajoutez autant d’informations que possible à votre e-mail, même si cela ne semble pas pertinent. Il nous faut au minimum :
- Numéro de facture :
- Adresse email avec laquelle la commande a été passée :
- Hors emballage (photo)
- Intérieur de l’emballage (photo)
- Étiquette d’expédition (photo)
- Marchandises endommagées (photo)
L’e-mail de garantie peut être envoyé à info@brasom.nl. Ensuite, nous pourrons progresser rapidement les uns avec les autres en relation.